Большинство считает, что «владелец бизнеса» — это статус или роль. Я убеждён: это профессия. Причём самая сложная из всех, что я знаю, — и единственная, которой нигде не учат.
Как рождается владелец
Почти каждый предприниматель начинается с ремесла. Мой приятель научился делать пельмени — делал их прекрасно, к нему приезжали друзья, потом друзья друзей. В какой-то момент он перестал справляться с потоком и начал строить бизнес. Сегодня это крупная компания.
Переход из ремесленника во владельца — это смена точки зрения. И даётся она тяжело, потому что владельцу кажется, что он всемогущ: должен всё держать в руках, всем управлять и всё производить сам.
Три роли, которые нельзя совмещать
Владелец, руководитель и тот, кто производит, — три разные профессии внутри одной компании. И вот что важно: когда вы производите, в вашей компании нет руководителя. Когда вы руководите — в ней нет владельца. Одновременно в трёх ипостасях быть невозможно.
В жизни мы это отлично понимаем: дома мы члены семьи, на улице — пешеходы, в автобусе — пассажиры. Никому не приходит в голову быть всем сразу. А в бизнесе роли слипаются — и выбраться из этой путаницы владельцу оказывается труднее всего.
Три вида внимания — и самое опасное из них
Есть внимание позитивное, есть негативное, а есть его отсутствие. Негативное вредит, но бизнес при нём хотя бы жив. Смертельно — именно отсутствие внимания. Вспомните школу: обиднее всего было не когда ругали, а когда игнорировали.
Первый сигнал беды — когда не хочется ехать в собственный бизнес, будто на нелюбимую работу. Вы отдираете себя от кровати, внутри пустота, а внимание уже утекает в чужие проекты. Дальше человек мысленно ставит крест на своём деле — и оно умирает. Наоборот, с позитивным вниманием вы вытащите бизнес, даже если вокруг мешают: у владельца сил всегда больше.
Главный навык — настойчивость
Меня часто спрашивают, какой навык предпринимателю нужен больше всего. Отвечаю: настойчивость. Нужно, как охотничья собака, упереться в свою цель и идти — быстро, медленно, неважно, но идти, что бы вокруг ни происходило. Большинство сдаётся не потому, что не может, а потому, что придумало себе цель, ради которой не стоит вставать рано.
Когда я открывал свой первый бизнес, мы с другом зарабатывали столько, что хватало на упаковку яиц в день — делили её пополам. Но глаза горели, и мы неслись на работу ни свет ни заря. Вот это состояние и надо возвращать.
«Дорого» — это про ответственность, а не про деньги
Когда предприниматель говорит мне «дорого», между строк почти всегда звучит другое: «я не хочу брать на себя ответственность». Человек, заплативший двадцать тысяч, и человек, заплативший тысячу за то же самое, ведут себя совершенно по-разному. Первый воспринимает это как инвестицию и выжимает из неё максимум. Второй не придаёт ценности и ничего не делает.
Я видел это в своей обучающей компании: курсы стоили по десять-пятнадцать тысяч долларов — и люди учились всерьёз, без отговорок, добиваясь потрясающих результатов. Дешёвое обесценивается автоматически.
Самообман «я сам справлюсь»
Это ловушка, в которую я и сам регулярно попадаю. Кажется, что ты всё знаешь и всё можешь, а люди вокруг просто не понимают. И вместо того чтобы описать процессы и передать их, ты снова вырываешь работу из чужих рук и играешь во всемогущего.
Однажды сотрудница вышла от меня в слезах — я даже не кричал, просто «слишком громко молчал». Через пятнадцать секунд она вернулась и сказала: «Олег, нельзя обижаться на людей, потому что они не вы». Я запомнил эту фразу навсегда. Второго себя не создать. Значит, нужно систематизировать, описывать, разбивать на простые части. Я потратил почти год, чтобы описать всё, что делаю: только по одной услуге у меня 388 документов.
Что я бы вложил в голову каждому
Однажды моя дочь в интервью назвала лучшим мой совет — не давать ей советов. Я сказал: мои советы на тебе работать не будут, ты должна научиться принимать решения сама, а любая ошибка — это опыт, который останется с тобой.
Это и есть главное, что я хотел бы передать предпринимателям: действуйте, не бойтесь, не слушайте чужих советов слепо. Приняли решение — посмотрите на результат и сделайте лучше. Владелец бизнеса — это профессия, и осваивается она только так.